- Certified Webex für Placetel Professionalseit 12/2025
- Certified Placetel AI Associateseit 02/2026
- EU-Hosting, AVV verfügbar
- Einrichtung und Schulung persönlich aus Düren
Placetel AI in deiner Telefonanlage: drei Wege, wie der Assistent einspringt.
Du entscheidest, wann die KI ans Telefon geht. Wähl einen Weg und sieh, wohin der Anruf läuft.
Nachts und am Wochenende
Außerhalb eurer Zeiten nimmt der Assistent ab statt der Mailbox. Der Zeitplan kennt auch Sondertage und Feiertage.
So läuft der Anruf- 1Anruf um 21:15 Uhr
- 2Zeitplan: geschlossen
- Placetel AI beantwortet Fragen und nimmt das Anliegen auf
- 4Rückrufwunsch per E-Mail an euer Team
- Öffnungszeiten, Preise und Abläufe aus deinem Wissen
- Dringendes an eine Notfallnummer weitergeben
- Am Morgen liegen alle Anliegen sortiert vor
Wenn alle besetzt sind
Sind alle im Gespräch oder klingelt es zu lange, geht der Anruf an den Assistenten statt auf die Mailbox. So wartet niemand ewig in der Schleife.
So läuft der Anruf- 1Anruf im Team
- 2Warteschlange: alle im Gespräch
- Placetel AI übernimmt
- 4Ticket oder Rückruf mit Zusammenfassung
- Passt zu Sammelgruppen und Warteschlangen
- Anrufer bekommen sofort eine Antwort
- Dein Team arbeitet die Rückrufe der Reihe nach ab
Als erste Annahme
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, klärt das Anliegen und erledigt Standardfragen selbst. Alles andere stellt er mit Briefing an die richtige Person durch.
So läuft der Anruf- 1Jeder Anruf
- Placetel AI fragt nach dem Anliegen
- 3Auskunft, Termin oder Durchstellen
- 4Kollege sieht das Briefing vor dem Annehmen
- Statt Tastenmenü einfach sagen, worum es geht
- Termine direkt in Outlook, Google oder Cal.com
- Live mithören und bei Bedarf übernehmen
Funktionen von Placetel AI: verstehen, erledigen, übergeben.
Mehr als ein Anrufbeantworter: Der Assistent führt das Gespräch, erledigt die Aufgabe und gibt an dein Team ab, wenn ein Mensch gefragt ist.
- 01
Versteht
was der Anrufer will- Antwortet aus deiner Webseite, PDFs und FAQ
- Begrüßung, Tonfall und Abläufe nach deinen Vorgaben
- Deutsch, Englisch und weitere Sprachen
- Erkennt bekannte Anrufer schon vor der Annahme
- 02
Erledigt
die Aufgabe gleich mit- Bucht Termine in Outlook, Google, Calendly oder Cal.com
- Schickt Rückrufwünsche per E-Mail oder SMS
- Legt Tickets und Aufgaben an
- Spricht über API, Webhooks, n8n oder Make mit deinen Systemen
- 03
Übergibt
wenn ein Mensch gefragt ist- Stellt mit KI-Briefing zum Kollegen durch
- Übergibt an eine Warteschlange
- Live mithören und das Gespräch übernehmen
- Transkript und Aufzeichnung zu jedem Anruf
Was kostet Placetel AI? Rechne mit deinen Anrufen.
Du zahlst ein Paket mit Freiminuten und die AI-Rufnummer. Gib ein, wie viele Anrufe die KI ungefähr annehmen soll, und der Rechner zeigt das günstigste Paket.
- Grow750 Freiminuten123,60 €
- Professional1.500 Freiminuten138,00 €
- Enterprise4.000 Freiminuten368,00 €
- Enterprise Max12.000 Freiminuten1.158,00 €
Preisliste Placetel AI
| Paket | Freiminuten | 24 Monate | monatlich kündbar |
|---|---|---|---|
| Grow | 750 | 69,00 € | 79,00 € |
| Professional | 1.500 | 129,00 € | 149,00 € |
| Enterprise | 4.000 | 359,00 € | 399,00 € |
| Enterprise Max | 12.000 | 1.149,00 € | 1.299,00 € |
Dazu je nach Nutzung
- Jede weitere Minute0,19 €
- AI-Rufnummer je Assistent9,00 € im Monat
- Weiterleitung an dein Team0,025 € pro Minute
- Weiterleitung an externe Nummern0,05 € pro Minute
- SMS vom Assistenten0,15 €
- WhatsApp oder Live-Chat inkl. 700 Konversationenje 69 € im Monat
Listenpreise laut Placetel, zzgl. MwSt. Jede angefangene Minute zählt, ungenutzte Minuten verfallen am Monatsende. Einrichtung kommt separat dazu.
Telefon-KI und DSGVO: deine Daten bleiben deine.
Was mit den Gesprächen passiert, legst du fest. Das sind die Eckpunkte laut Placetel.
Anrufer müssen wissen, dass sie mit einer KI sprechen.
Den Hinweis baue ich direkt in die Begrüßung ein, kurz und freundlich. Ob Gespräche aufgezeichnet werden und wie lange, stimmen wir vorher ab.
Guten Tag, Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten. Wie kann ich helfen?
Kein Training mit deinen Daten
Gespräche und Inhalte werden nicht genutzt, um die KI zu trainieren oder zu verbessern.
Speicherdauer wählbar
Transkripte dauerhaft, nur für die Nachbearbeitung, für 1 bis 30 Tage oder gar nicht speichern.
Hosting in der EU
Die Plattform läuft in der EU. Den Vertrag schließt du direkt mit Placetel.
Vertrag zur Auftragsverarbeitung
Die AVV schließt du mit dem Plattformbetreiber. Verantwortlich im Sinne der DSGVO bleibst du als Betrieb.
So arbeitet der KI-Telefonassistent in Werkstatt, Praxis oder Kanzlei.
Auf telefonkollege.de, meiner Seite rund um die Telefon-KI, zeige ich typische Anrufe und Abläufe für einzelne Branchen.
Zu telefonkollege.de- Kfz und Reifen
- Handwerk und SHK
- Arztpraxis und Therapie
- Steuerkanzlei
- Hausverwaltung
- Beauty
- Freizeit und Gastro
- Event
- Hofladen
- Fahrschule
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten.
Zu Kosten, Minuten, Datenschutz und dem, was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß.
Deine Frage ist nicht dabei?
Ruf an oder schreib mir. Du bekommst eine Antwort von mir, nicht von einer Hotline.
Wie sollen wir loslegen?
Wähle deinen Weg. In höchstens drei Klicks bist du am Ziel, ohne Umwege.